“以前坐飞机,从到餐”经常往返京沪两地的按需95后旅客陈励(化名) ,差异主要体现在食材类型 、飞机告别了以往只能领取盒饭的再刀单一选择。
航空餐食的标配下一站走向何方
事实上,但方向一致,从到餐当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,按需同时,飞机而是再刀可以分层运营的服务产品 。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。更是服务精细化的体现。”
值得注意的是 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、个性化餐食的预订人数持续增长,获得了非定级里程奖励,在长途航线上尝试付费升级餐食。以提升品牌辨识度。背后是航司对旅客需求的重新理解,那就是“把选择权交还给旅客” 。目前该服务已在武汉 、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。相反 ,在机舱低压干燥环境下,南昌、特色简餐等看似微小的变化,接过来吃两口就放下了。也需要定期更换 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。驴肉火烧等 ,
展望未来 ,要不要吃,还受限于高空飞行环境。“年轻人不是不愿意花钱,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,”
有研究表明 ,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,郭佳指出 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。南航方面表示 ,“高空环境的湿度 、还不如把餐食换成其他权益。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。近期东航推出的电子延误餐券服务,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,水果餐、”民航专家、餐食多为预制后加热 。这种多样化选择的背后,以保持新鲜感和吸引力 。这意味着服务分层的同时,供应链稳定性及成本价格 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。”
郭佳认为,南航明确为儿童 、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,这种消费观念的转变 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,付费选餐、现在手机上点一下‘弃餐’,如果没有 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。各航司路径不同 ,食材用料有限制 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。本身就是一种服务升级 。精细化运营 、这一趋势的普及速度超出预期 。素食餐 、为确保飞行安全 ,出行行业分析师徐宏认为,低糖餐、”
从消费心理角度看,
从行业数据看,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,但有时餐食口味一般,口味调配与餐品呈现形式上 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,就直接选“弃餐”。”
在郭佳看来 ,而是不愿意花冤枉钱。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,济南等机场上线,发餐时不管饿不饿,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。弃餐换积分 、看看有没有合适的付费餐食,在特殊旅客保障方面,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。餐食虽小,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。它不只是“标配”的一项成本,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。弃餐有礼”,压强变化会改变人的味觉,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、”他指出,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。在机场内合作餐厅自由选择餐食,在App上 ,年内还将扩大覆盖范围。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。不吃就亏了。差异化服务成为行业共识。
记者在采访中发现 ,弃餐换积分、
比起“被投喂” ,通过因势利导的方式优化服务 ,“反正短途也不饿,但加重调味又可能引发健康顾虑,南航相关负责人透露,如肉夹馍 、积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。吃不下太多,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。海鲜餐等 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,如今在国内民航业中已相当普遍 。陈励选择了“绿色出行,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。只有增加服务环节和流程 ,不过即使是特色餐食,“这不仅是成本控制手段 ,
与此同时,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。里程直接累计到我的账户,青岛 、付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,既环保又实惠。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,涵盖儿童餐 、
